Apartments&Villa, u daljnjem tekstu GRC, plasira i prodaje Smještajne usluge prema objavljenim informacijama, opisu, terminu i važećem cjeniku, a sukladno potvrđenoj rezervaciji/sklopljenom ugovoru, u svoje ime i za svoj račun. Kao naručitelj usluge za krajnjeg korisnika može se pojavi agencija ili turoperator te se odredbe općih uvjeta primjenjuju i na njih kao posrednike. Slanjem upita za rezervaciju potvrđujete da ste sporazumni s Općim uvjema poslovanja GRC te isto postaje pravna obveza. Prilikom pružanja usluga GRC primjenjuje pravila propisana kućnim redom, hotelijerskim i ugos teljskim uzancama, a u skladu s važećim pozi vnim zakonskim propisima Republike Hrvatske. ● Važeća kreditna kar ca je potrebna kao garancija Vaše rezervacije ili uplata na žiro račun GRC. ● Prijava u objekt, moguća je nakon 15:00 h, na dan dolaska. ● Odjava iz objekta se mora obavi do 10:00 h, na dan odlaska. ● Želite li promijeni ili otkaza napravljenu rezervaciju, izmjene možete napravi online, u skladu s Uvjema otkaza rezervacije. CIJENE USLUGE Važeća cijena usluge navedena je u ponudi dobivenoj putem Online booking sistema ili odjela rezervacija. Ugovorene usluge ne mogu se kombinira s ostalim promo vnim ponudama ili pakema, osim ako nije drugačije dogovoreno. U slučaju bilo kakvih izmjena ili odstupanja od rezerviranih usluga bi će obračunate redovne cijene. Za usluge koje nisu iskorištene povrat sredstva nije moguć. Sve vrste posebnih usluga koje nisu uključene u cijenu gost sam plaća i dužan ih je naruči prilikom izvršenja rezervacije ili na upit na licu mjesta. Napomena: GRC nije u sustavu PDV-a, te izražene cijene ne uključuju PDV. KATEGORIZACIJA I OPIS OBJEKTA Ponuđeni smještajni kapacite i usluge opisani su prema službenoj kategorizaciji Republike Hrvatske. GRC ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i samog objekta u objavljenim programima, a koja je dobivena od strane treće osobe. GRC ne odgovara u slučaju netočnih podataka od strane poslovnih partnera. SMJEŠTAJ Smještaj u objektu nije moguć prije 15 sa na dan početka korištenja usluge, a is se mora napus do 10 sa na dan završetka korištenja usluga. Dolaske iza 20 sa nužno je najavi unaprijed, u pro vnom GRC ne garan ra mogućnost izvršenja usluge, osim ako nije drugačije naznačeno. UVJETI OTKAZIVANJA REZERVACIJE OD STRANE GOSTA Uvje otkazivanja rezervacije ovise o dijelu godine, smještajnom objektu ili ak vnim ponudama, a iste gost uvijek može pogleda na svojoj ponudi/potvrdi rezervacije REKLAMACIJE I PRIGOVORI Gost ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge ili nezadovoljstva. Gost je dužan uloži pismeni prigovor GRC-u, i to u roku od 8 dana od dana završetka boravka. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 dana neće se uze u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu gosta da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u jeku putovanja te svoj pismeni prigovor upu davatelju usluge na licu mjesta ili putem e-maila apartmani@grc.hr te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki gost - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. GRC neće uze u razmatranje grupne prigovore. GRC je dužan donije pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 dana po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (emailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će bi odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). GRC će rješava samo one prigovore za koje gost dostavi dokaz da je upu o pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloni na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje GRC-a došlo do neispunjavanja dijela usluga, gost ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednos neiskorištenih usluga i ne može obuhva već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos rezervacije. U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnije pritužbu, odnosno pokrenu postupak za online rješavanje sporova putem pla orme za online rješavanje sporova dostupne na sljedećem linku: h p://ec.europa.eu/consumers/odr. Dok GRC ne odluči o prigovoru gosta, gost se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. NARUČIVANJE Kupac naručuje smještajne usluge putem e-maila, poruke ili telefonski. Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jednu uslugu, odnosno izvrši rezervaciju, te popuni tražene podatke i potvrdi ponudu/rezervaciju. Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valu (EURO). PLAĆANJE Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online kar com, na transakcijski račun naveden na ponudi ili na licu mjesta u gotovini. Za plaćanje kreditnim kar cama moguće je koris kartice: Mastercard, Maestro i Visa kreditne ili debitne kartice.
* * * * SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA Tajnost Vaših podataka je zaš ćena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaš ćena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je cer ficiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kar ca i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama. OPĆENITO GRC zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.grc.hr stranica. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. Usluge koje Vam pruža www.grc.hr Internet stranica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. GRC nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Iako Vam GRC nastoji da najbolju moguću ponudu usluga, GRC ne može garan ra da će usluge na www.grc.hr odgovara Vašim potrebama. GRC također ne može garan ra da će usluga bi bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite na naš kontakt telefon ili na e-mail apartmani@grc.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Ostale informacije (Opće informacije, detalje lokacije, Sadržaje objekta, često postavljana pitanja, te kućni red) možete naći na našoj Internet stranici www.grc.hr * * * * IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA Obavezujemo se pruža zaš tu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marke nške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poš vanje načela zaš te privatnos .